Cómo elegir un consultor de marketing digital en Mallorca (sin tirar el dinero)

He perdido la cuenta de las veces que un cliente llega después de haber estado un año pagando a alguien — agencia o freelance — sin poder decirme cuántos clientes le ha generado ese trabajo. No es culpa suya. El mercado del marketing digital en Mallorca tiene un problema de transparencia serio, y la mayoría de empresarios no tienen las herramientas para distinguir al profesional competente del vendedor de humo.

Esta guía te da esas herramientas. No es teoría: es lo que he aprendido gestionando campañas con presupuestos reales y viendo qué funciona y qué no funciona en la isla.

El error que comete el 80% de los empresarios al buscar ayuda

Buscan «agencia de marketing digital Mallorca» en Google y contratan la que mejor web tiene o la que más promete. Ironía: la capacidad de una agencia para venderse a sí misma no correlaciona con su capacidad para venderte a ti. He visto agencias con webs espectaculares que gestionan campañas de Google Ads sin siquiera configurar el tracking de conversiones. Literalmente no saben si sus campañas generan clientes.

El segundo error más común: elegir por precio. El freelance que cobra 150€/mes por «gestionar tus redes» probablemente está programando posts genéricos con una herramienta gratuita. Eso no es marketing. Eso es ruido.

Las 7 preguntas que deberías hacer antes de firmar nada

Estas preguntas separan a los profesionales de los vendedores. Las he ido refinando a lo largo de los años viendo qué diferencia a los proveedores que dan resultados de los que solo dan informes bonitos.

Agencia vs. freelance en Mallorca: una opinión honesta

Soy freelance, así que tengo sesgo. Lo admito. Pero después de haber trabajado en agencia y como freelance, puedo dar una visión matizada.

Cuándo una agencia tiene sentido: si facturas más de 1M€/año, necesitas un equipo multidisciplinar (diseño + copy + ads + SEO) trabajando coordinadamente, y tienes presupuesto de 3.000€+/mes solo para marketing. Ahí, una buena agencia te da escala.

Cuándo un freelance es mejor: si eres pyme o negocio local, tu presupuesto está entre 500-2.000€/mes, y necesitas a alguien que entienda tu negocio de verdad. Con un freelance senior no hay rotación de cuentas. No cambias de interlocutor cada 3 meses. Y si algo va mal, sabes exactamente a quién llamar.

El caso más común en Mallorca: pyme de 5-50 empleados, facturación de 200K-2M€, presupuesto de marketing de 800-2.000€/mes. Para este perfil, un freelance con experiencia sectorial es casi siempre la opción más rentable. Un 30-50% más barato que una agencia y con mejor comunicación.

Los 5 errores de contratación que más he visto

1. Contratar por la web, no por los resultados. La web de un consultor es marketing — como la tuya. Lo que importa son sus resultados con clientes, no lo bonita que sea su web.

2. No pedir acceso a las cuentas desde el día 1. Esto es innegociable. Si tu proveedor crea las cuentas de Google Ads o Analytics a su nombre, te tiene atado. Exige que todo se cree bajo tu propiedad.

3. Confundir actividad con resultados. «Hemos publicado 20 posts este mes» no es un resultado. «Hemos generado 35 leads cualificados a 28€ de CPL» sí lo es. Si tu proveedor te habla de actividad y no de resultados, hay un problema.

4. No definir KPIs antes de empezar. Si no acuerdas qué se va a medir y qué es «éxito» antes de firmar, luego cada parte interpreta los resultados como le conviene.

5. Elegir por precio, no por expertise sectorial. Un consultor que ha gestionado 50 cuentas de hostelería en Mallorca te va a dar resultados mucho más rápido que uno generalista que cobra menos pero no conoce tu sector. El conocimiento de la estacionalidad balear, los CPCs locales y el comportamiento del turista vale dinero.

Framework para evaluar a tu proveedor actual

Si ya tienes a alguien gestionando tu marketing, hazte estas preguntas. Si respondes «no» a más de 2, tienes un problema:

• • ¿Puedo entrar a mis cuentas de Google Ads / Analytics / Meta cuando quiera?
• • ¿Recibo un informe mensual que entiendo y que muestra cuántos leads genera?
• • ¿Sé cuánto cuesta cada lead y cuántos se convierten en clientes?
• • ¿Mi proveedor me propone cambios proactivamente o solo ejecuta lo que le pido?
• • ¿Ha habido una mejora medible en los últimos 3 meses?

El conocimiento local importa más de lo que piensas

Mallorca no es Madrid. No es Barcelona. Aquí la estacionalidad condiciona todo: los CPCs suben un 40-60% en temporada alta, el turismo extranjero cambia las keywords (necesitas campañas en inglés y alemán), y la competencia local tiene dinámicas muy distintas a las de una gran ciudad. Un consultor que no conoce esto va a optimizar con los mismos criterios que usaría en Sevilla, y va a desperdiciar tu presupuesto.

Ejemplo real: un restaurante en Palma que contrataba a una agencia de Madrid. Campañas de Google Ads solo en español, sin segmentación por idioma del turista. Cuando analicé la cuenta, el 65% del potencial de búsqueda en verano (búsquedas en inglés y alemán) no se estaba capturando. Cambiamos eso y las reservas de junio a septiembre subieron un 40% con el mismo presupuesto.