Analítica Web y CRO
La mayoría de negocios no tienen un problema de tráfico — tienen un problema de conversión. Configuro la analítica para que midas lo que importa y optimizo tu web para que más visitantes se conviertan en clientes.
Problemas reales que veo en clientes
- El 70% de las webs de pymes que audito tienen GA4 mal configurado — están contando visitas pero no miden ni una sola conversión.
- Negocios que invierten 1.500€/mes en ads y no saben si esos ads generan las llamadas que reciben. Sin tracking, la publicidad es un acto de fe.
- Formularios de contacto con 12 campos obligatorios, CAPTCHAs rotos y mensajes de confirmación que no confirman nada. La tasa de abandono supera el 80%.
- Decisiones de negocio basadas en sensaciones ('creo que este mes hemos tenido más clientes') en vez de en datos.
¿Qué incluye?
- Configuración profesional de GA4 con eventos de conversión específicos para tu negocio
- Setup de GTM: tracking de formularios, llamadas, clics en WhatsApp, scrolls y descargas
- Análisis de embudos de conversión: dónde llegan los usuarios, dónde se pierden y por qué
- Informe de oportunidades de CRO priorizadas por impacto estimado
- Plan de tests A/B con hipótesis documentadas y métricas de éxito
Qué hago diferente
No configuro GA4 para que tengas gráficos bonitos. Lo configuro para que puedas tomar decisiones de negocio. ¿Cuánto te cuesta un lead de Google Ads vs. uno orgánico? ¿Qué página genera más contactos? ¿Qué canal es más rentable? Esas son las preguntas que tu analítica debería responder. Si no las responde, no está bien configurada.
Ejemplo práctico
Una clínica de fisioterapia en Palma recibía unas 40 llamadas al mes pero no sabía cuántas venían de su web. Instalé tracking de llamadas con GTM, configuré eventos de formulario y añadí un botón de WhatsApp con tracking. Resultado: el 60% de las llamadas venían de Google Maps (no de la web), y la web solo generaba 8 leads/mes con 2.500 visitas — una tasa de conversión del 0.3%. Tras simplificar el formulario (de 10 campos a 4) y añadir un CTA flotante en móvil, la tasa subió al 2.1% en 6 semanas.
Métricas que optimizo
Tasa de conversión por fuente de tráfico
No todo el tráfico es igual. El orgánico suele convertir al 2-4%, el de Ads al 3-6% si está bien segmentado, y el de redes sociales al 0.5-1.5%. Mezclarlos oculta la realidad.
Coste por adquisición (CPA) por canal
Si no sabes cuánto te cuesta cada cliente nuevo por canal, no puedes decidir dónde invertir más y dónde menos.
Tasa de abandono de formulario
Si el 80% de la gente empieza tu formulario y no lo termina, el problema no es el tráfico — es el formulario.
Errores comunes que evito
- Instalar GA4 y pensar que ya 'tienes analítica'. GA4 de serie no mide conversiones — hay que configurar eventos manualmente.
- Medir páginas vistas como si fueran un indicador de éxito. 10.000 páginas vistas con 5 leads no es un buen mes.
- Hacer tests A/B con muestras de 50 visitantes y sacar conclusiones. Necesitas significancia estadística, y eso requiere volumen.
- No etiquetar las URLs de las campañas con UTM. Sin UTMs, GA4 atribuye todo como 'direct' y pierdes visibilidad sobre qué funciona.
Proceso de trabajo
Auditoría de tracking
Reviso qué tienes configurado, qué falta y qué está mal configurado. Muchas veces el tag de GA4 está duplicado o los eventos no se disparan correctamente.
Implementación de GA4 + GTM
Configuración desde cero o corrección de la existente. Eventos de conversión, audiencias, filtros y tableros personalizados.
Análisis de conversión
Estudio el flujo de usuarios en tu web: de dónde vienen, qué hacen, dónde se pierden. Identifico los puntos con mayor potencial de mejora.
Plan de optimización
Informe con oportunidades de CRO priorizadas, hipótesis de tests A/B y un roadmap de mejoras para los próximos 90 días.
Preguntas frecuentes
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